Zlecenie serwisowe w Studio TCS.net spina w jednym miejscu wysyłkę narzędzia do wykonawcy, usługę, przyjęcie i kontrolę po powrocie. Narzędzie w serwisie nie da się wydać, a przy powrocie program zapisuje razem dokument przyjęcia, koszt i wynik kontroli albo nie zapisuje niczego.
Opisujemy, jak wysłać narzędzie na naprawę, regenerację lub kalibrację tak, żeby nie zginęło po drodze, jak przyjąć je z powrotem i jak policzyć, kiedy naprawa przestaje się opłacać. Ewidencję wypożyczalni opisuje strona o najmie narzędzi z wypożyczalni, a obsługę cudzych narzędzi powierzonych do regeneracji strona o depozycie narzędzi. Funkcje poniżej są częścią nowej wersji narzędziowni; zakres wdrożenia ustalamy z klientem.
Dlaczego serwis zewnętrzny narzędzi jest ryzykowny
- Narzędzie znika bez śladu. Wysłane kurierem albo w kieszeni serwisanta, bez dokumentu i daty.
- Koszt jest rozproszony. Faktura trafia do księgowości, a narzędziownik nie wie, ile kosztowała naprawa konkretnej sztuki.
- Powrót bez kontroli. Narzędzie wraca na półkę bez oceny i bez świadectwa, a kalibracja nie liczy nowego terminu.
- Naprawy bez końca. Droższe od nowego narzędzie jest naprawiane kolejny raz, bo nikt nie sumuje kosztów.
Zlecenie serwisowe narzędzia: wysyłka krok po kroku
- Otwórz Nowe w rejestrze Serwis, Serwis na karcie egzemplarza, Serwis w rejestrze Egzemplarze (kilka zaznaczonych) albo Wyślij do wykonawcy na ekranie Kontrole i terminy.
- Dodaj narzędzia skanem, jeśli lista jest pusta.
- Wybierz rodzaj zlecenia i wykonawcę. Wykonawca „Wewnętrzny” oznacza serwis własny.
- Wyślij do serwisu. Program zakłada po jednym zleceniu na narzędzie i jeden dokument RNA na całą wysyłkę.
Czerwony wiersz oznacza, że tego narzędzia nie można wysłać, na przykład ma je pracownik albo jest w buforze dokumentu; usuń je z listy lub najpierw rozwiąż przyczynę. Żółty pasek ostrzega, że suma napraw przekroczyła próg wartości odtworzeniowej (parametr, domyślnie 70 procent): można wysłać, ale warto rozważyć wymianę. Dla narzędzi prowadzonych po numerze seryjnym służy zlecenie serwisowe. Kartoteki ilościowe wysyła się jak dotąd dokumentem RNA i przyjmuje dokumentem PNA.
Przyjęcie z serwisu: dokumenty RNA i PNA
Przyjęcie otwiera się skanem etykiety (Przyjmij skanem) albo przyciskiem Przyjmij przy wybranym zleceniu. Okno ma kilka pól.
| Pole | Uwagi |
|---|---|
| Wynik | Sprawny, Warunkowo albo Do likwidacji. |
| Data wykonania | Domyślnie dziś, nie wcześniej niż data wysyłki. |
| Koszt netto i usługa | Gdy jest koszt, wybierz usługę. Koszt trafia do karty egzemplarza. |
| Numer faktury i protokołu | Opcjonalne. |
| Numer świadectwa | Przy kalibracji, legalizacji i badaniach. |
| Pomiary i ustalenia | Wymagane przy wyniku Warunkowo i Do likwidacji. |
Program zapisuje razem dokument PNA, usługę i kontrolę, a przy błędzie nie zapisuje niczego. Dzięki temu nie zdarzy się, że koszt jest, a narzędzia ani wyniku nie ma w ewidencji.
Co robi wynik
- Kalibracja, legalizacja, badanie elektryczne, badanie dozorowe: wynik zamyka też kontrolę i liczy nowy termin ważności. Gdy kartoteka nie ma takiego wymogu, termin się nie zmienia, a komunikat o tym mówi.
- Sprawny, Warunkowo: przyjęcie przez kierownika zdejmuje blokadę i kwarantannę. Przyjęcie przez operatora stanu nie zmienia, zdejmuje go kierownik.
- Do likwidacji: narzędzie zostaje zablokowane, a likwidację zapisuje się na karcie egzemplarza dokumentem LK.
Rejestr Serwis: co widać na liście
Rejestr pokazuje najpierw zlecenia otwarte, potem według daty wysyłki. Status to Wysłane, Po terminie (minął planowany powrót), Zamknięte albo Anulowane. Kolumna Dni liczy czas od wysyłki do przyjęcia, a przy otwartym zleceniu do dziś. Kolumna Koszt to suma z dokumentu usługi. Przyciski: Nowe, Karta (to samo robi dwuklik wiersza), Przyjmij i Przyjmij skanem. Zlecenie, które się spóźnia, można ponaglić przyciskiem Ponaglij wykonawcę, a list do wykonawcy z danymi, egzemplarzami, rodzajem usługi i planowanym powrotem drukuje przycisk Zlecenie serwisowe.
Koszt naprawy narzędzia: kiedy naprawiać, a kiedy wymienić
Każda naprawa ma koszt zapisany przy egzemplarzu, więc program potrafi zsumować je i porównać z wartością odtworzeniową. Gdy suma przekroczy próg (domyślnie 70 procent), pojawia się ostrzeżenie przy otwarciu serwisu, a w kokpicie narzędzie trafia na listę „Naprawiać czy wymienić”. Program tylko ostrzega: decyzję podejmuje kierownik. Wskaźnik opisuje artykuł o wskaźnikach narzędziowni, a historię kosztów jednej sztuki artykuł o paszporcie narzędzia.
Anulowanie i uwagi
- Anulować zlecenie może tylko kierownik, z obowiązkowym powodem. Program zwraca narzędzie dokumentem PNA, bez kosztu i bez kontroli.
- Narzędzi z dokumentu RNA założonego przez zlecenie nie przyjmiesz starym dokumentem PNA, bo zlecenie zostałoby otwarte. Starsze wysyłki bez zlecenia przyjmujesz dalej dokumentem PNA.
- Walizki ze składnikami nie wyślesz do serwisu, dopóki ich nie odepniesz (zob. zestawy narzędzi).
Czego program nie robi
- Nie wykonuje naprawy ani regeneracji i nie ocenia jej jakości. Zapisuje wynik, koszt i dowód.
- Nie pobiera faktur od serwisu. Koszt i numer faktury wpisuje się przy przyjęciu.
- Zlecenie serwisowe obsługuje narzędzia prowadzone po numerze seryjnym. Kartoteki ilościowe wysyła się dokumentami RNA i PNA.
Co dalej
Terminy kalibracji i legalizacji przyrządów pomiarowych opisuje artykuł o rejestrze przyrządów, a granicę między serwisem narzędzia a zleceniem naprawy maszyny artykuł o przeglądach narzędzi i CMMS. Całość obszaru opisuje strona o systemie dla narzędziowni. Badanie elektryczne po naprawie i dobór okresów kolejnych badań opisuje artykuł o badaniach PAT elektronarzędzi.