Facility Management, w skrócie FM, to kompleksowe zarządzanie nieruchomościami komercyjnymi i przemysłowymi. Jest to praktyka koordynująca fizyczne miejsce pracy z ludźmi i pracą organizacji. Działania te obejmują szeroko pojętą opiekę nad funkcjonowaniem budynków oraz ich infrastrukturą i usługami towarzyszącymi. FM integruje zasady zarządzania, architektury, nauk behawioralnych i inżynierskich, tworząc spójne i efektywne środowisko. W efekcie, głównym celem Facility Management jest zapewnienie optymalnego środowiska pracy, które oferuje wysoki poziom komfortu i bezpieczeństwa. Co więcej, wspiera ono również efektywność operacyjną.
W ramach Facility Management realizuje się wiele różnorodnych zadań. Dlatego można uznać je za interdyscyplinarną dziedzinę. Planowanie, organizacja, koordynacja i kontrola wszystkich aspektów operacyjnych związanych z utrzymaniem budynków stanowią jego fundament. W procesie tym uwzględnia się zarówno zasoby fizyczne, jak i zasoby ludzkie. Skuteczne zarządzanie obiektami ma istotne znaczenie w różnych sektorach. W przemyśle ma to ogromny wpływ na efektywność funkcjonowania organizacji. Ponadto, wpływa na wysokość kosztów operacyjnych.
Usługi Facility Management łączą w sobie wiele zadań. W efekcie tworzą one kompleksową obsługę nieruchomości. Należą do nich między innymi audyty energetyczne oraz realizacja usług utrzymania technicznego. To tylko wybrane przykłady. Do usług FM zalicza się również profesjonalne sprzątanie, ochronę mienia, a także pielęgnację ogrodów i terenów zewnętrznych. Co więcej, specjalistyczne serwisy, takie jak obsługa instalacji chłodniczych i klimatyzacyjnych, są także ich częścią. Dlatego Facility Management obejmuje zarządzanie i utrzymanie budynków. Ostatecznie, proces ten ma na celu zapewnienie optymalnych warunków użytkowania.
Usługi FM mogą obejmować także kwestie wykraczające poza tzw. podstawowy zakres. Jest to ważny aspekt, który podnosi wartość dodaną dla klienta. Można tutaj wymienić zarządzanie kwestiami środowiskowymi i prawnymi. Ponadto, dąży się do zwiększenia bezpieczeństwa i komfortu użytkowników. Usługi są elastycznie dostosowywane do oczekiwań i wymagań klientów. Wiele firm wdraża zintegrowane systemy zarządzania jakością, środowiskiem i bezpieczeństwem pracy. W efekcie pozwala to na lepszy nadzór nad powierzonymi zadaniami i optymalizację kosztów.
Oprogramowanie Facility Management usprawnia zarządzanie budynkami, infrastrukturą oraz zasobami. Dzięki niemu zautomatyzujesz kluczowe procesy, takie jak planowanie konserwacji, obsługę zgłoszeń czy monitorowanie wyposażenia. System zbiera dane w czasie rzeczywistym, co umożliwia szybkie podejmowanie decyzji i optymalizację kosztów operacyjnych.
